在多年的运营中，澄杭班组形成了运行安全可靠、车辆整洁卫生、服务优质文明的特色。4名驾驶员中安全行车安全公里最高的已经超过二百万公里，最低安全公里也有九十多万公里。多年来没有受到一起旅客投诉，正班率、正点率都达到100%，拥有一批长期稳定的旅客群体。

澄杭班组是一个新老搭配、共同提高的班组。苏BD1098车驾驶员缪黎明是一位年龄不算老（43岁）的"老"驾驶员（大客驾龄24年），在24年驾驶生涯中安全行车202万公里，他是公司安全行车200万公里以上队伍中最年轻的一位。在江阴至杭州245公里的路途中，哪里路况较差、哪个道口拥挤复杂、哪个路段车流量大、哪里经常有横风影响，他都了如指掌。多年来他无任何事故、无违法记录、无旅客投诉，是一名实实在在的"三无"驾驶员，在他的影响下，全班组的驾驶员保持了良好的安全行车记录，连续多年被公司评为 "双不擦"驾驶员。

澄杭班组是一个服务规范、主动热情的班组。他们每天发班前一小时当班驾驶员就来到单位认真检查车辆，，发班前10-15分钟将车辆停在检票车位上。他们严格按照"江苏快客"服务标准，统一着装，站在车门前迎接旅客，扶老携幼，到站停稳后，帮旅客拎取行李、扶老人小孩下车，良好的服务赢得了旅客的赞誉。该班线一度旅客失物情况较多，有日常物品，也有高档手机、现金、信用卡、证件等，驾驶员都会将失物上交车队设法交还失主，多次受到旅客的表扬和感谢。

澄杭班组是一个团结协作、领导有力的班组。周建良同志即是杭州班线的班组长也是班线的代班驾驶员，他既要熟悉3辆车的车况，熟悉3位驾驶员的性格特点、技能特长、身体状况、服务水平，又要协调班组内的工作，安排好班次调配，更要事事处起带头作用、以身作则，在他带领下全组驾驶员互帮互学、事事争先、和谐相处、共同进步。8月份，公司接到包车任务，杭州车到杭后要再到萧山机场接一批客人返澄，驾驶员董敏主动请缨，他原来跑过几年旅游班车，从杭州北站到萧山机场的道路比较熟悉，将旅客送到杭州北站后，又马不停蹄赶到萧山机场直到凌晨2点才回到江阴，第二天又开始新的工作。