自去年4月车站推出"澄车去旅行"旅游直通车以来已一年多了。我们作为参与者，这期间的点点滴滴历历在目：成立前期领导到处奔波开发线路与景点；第一辆旅游直通车成功开行；我们对领队工作从懵懂不知，通过不断摸索经验、相互交流取长补短，到现在日趋熟练。可以说"澄车去旅行"的成立运行，离不开公司领导及一线员工的全心投入。

记忆中最深刻的是第一次和吴钰一起带队宜兴竹海的经历。我是抱着学习的态度参与了此次行程。上车后首先清点人数、关照旅客系好安全带。然后致简单的欢迎辞，向旅客们说明景点注意事项、停车位置、车牌号码、集合时间等事项。随后发放垃圾袋和旅游贴纸，并与驾驶员作好沟通工作。到了景点把旅客领至大门口后，先去团体窗口办理门票入园手续，再把旅客领进园区，让旅客自由活动，自己也可以在园区内游览一番。下午提前至车上等旅客并清点人数，待旅客全部上车后返程，如有未在规定时间上车的旅客则需要电话联系，确保一个都不落下。虽然工作很琐碎，但我们还是丝毫不敢马虎，怕我们的粗心大意给旅客带来麻烦。

尽管在带队的过程中，偶尔也会出现一些突发情况，让人有点措手不及，但通过我们与旅客及时耐心的沟通，都能很好地解决问题，让旅客感到满意。尽管带队旅行通常都在周末，不能在家中陪伴家人，但家人给予了充分的理解和支持，让我们以工作为重。尽管"澄车去旅行"还处在初级发展阶段，存在很多不足，但我们年经、我们敢拼，有公司领导对我们的大力支持，我们对今后的工作更加充满信心。相信凭借我们的努力，公司的旅游事业将会迎来新的春天。