2016年5月26日，一位中年妇女满头大汗跑到了三号检票口，气喘嘘嘘地对检票员杨华芳说："你好，我刚下车，花5000多元新买的苹果手机落车上了，车刚进站，你们知道这辆车在哪里吗？"看她着急的样子，杨华芳赶紧问道："你从哪上的车？知道车号吗？车身是什么颜色？""我从璜土上的车，车身颜色跟这些车一个模样，驾驶员是男的，跟你们穿一样的工作服。"一听穿一样的工作服，而且车体颜色跟公司车辆一致，杨华芳便猜想可能是我们公司常州返回江阴的便捷车辆。"请问你有车票吗？""车票丢了，我在璜土上的车。"连车票也没有，这就难查了，但是对于需要帮助的旅客，我们一定要尽一切所能帮到底。

杨华芳立即将此事报告给了值班站长奚益军，奚站长赶忙到调度室查看车辆班次，并与车辆所属二车队联系，总算查到了该班班次，并联系上了驾驶员。正在洗车台洗车的驾驶员在座位底下找到了这只手机。

"幸好手机还在。"拿回手机的女士终于放下了悬着的心。"谢谢你们，真的很感谢。"

"不用谢，这是我们应该做的。"杨华芳微笑着说。

这场爱心接力画上了圆满的句号，"急乘客所急，为乘客所想"是我们永恒不变的服务宗旨。

撰稿：夏菁