18日下午，江阴汽车客运站售票处员工杜萍像往常一样正在审核旅客身份证。她留意到售票窗外有一个文件袋，已经过了好久了也没人取走，应该是哪位旅客遗忘的。她立即将文件袋收好，只见上面写着"身份证明"几个字，这可是重要文件。

这时说不定失主就在检票上车，再耽误时间就来不及了。于是杜萍立即值班站长向汇报。值班站长赶紧让服务台广播播报失物信息，同时自己到检票口依次询问。

过了一会，只见一个年轻小伙子由值班站长领着匆匆跑到服务台认领文件袋。原来这位旅客请假回老家补办身份证，文件袋里是重要证明。他只顾着上车把文件袋给遗忘了。如若不是杜萍的细心发现并及时通报找寻失主，那他可就要多不少麻烦事了。小伙子频频向值班站长表示感谢，由于班车即将发车，他还要求值班站长务必向杜萍转达感激之情，虽然杜萍捡到上交的不是金钱，但是对于这位旅客来说，却是比金钱更重要。

站务员们的举手之劳，展现了江阴汽车客运站优质的服务，彰显了站务员们高尚的道德品质。