2019年的春运又一次悄然来到我们身边，在感叹2018年的时间快得如流水般之余，也为新一年的到来而感到惊喜。

春运，意味着客运行业最繁忙的时候到了，公司到处都是欣欣向荣的景象。售票大厅前来购票的旅客排起了长队；安检处提着大包小包的旅客正排着队，接受工作人员的检查；候车厅里也坐满了熙熙攘攘的旅客，他们有的三五成群拖家带口，有的年轻夫妇手里提着各种各样的年货，有的孤身一人神色匆匆，然而他们都有一个共同的目标——回家过年。

春运相比较平时工作量是大了许多，但是对于票务组的唐智娜而言，是更加辛苦，因为她已有五个多月的身孕，身体一天天笨重起来，可她依然每天坚持按时到岗工作，面带微笑迎接每一位需要帮助的旅客。“其实哄小孩子就是要足够耐心，我可能比较有孩子缘，小孩子也喜欢和我玩。”说起这些天的经历，唐智娜的话匣子一下子打开了，“春运期间车站人流密集，不少家长都会忽视对孩子的照顾。”1月28日下午，唐智娜就在候车室里“捡”到一个哭着找妈妈的小孩，孩子母亲把行李和三岁的孩子留在候车室，独自去了洗手间，时间长了，孩子不免恐慌，站在原地哇哇大哭。唐智娜守在孩子身边轻声安抚，用母婴室的小玩具逗小孩开心，一直等到粗心的母亲出现。

春运期间客流量激增，需要服务的旅客人数也随之增加，唐智娜还要时刻在“母婴室”来回穿梭，身影在大厅里一刻也停不下来……

撰稿：林莉吉