2019年7月22日傍晚，江阴公路客运有限公司一车队驾驶员蔡乃忠驾驶苏BD9111行驶在上海总站回江阴的路上。18时许，当车辆行驶至常合高速常熟段时，蔡乃忠师傅突然发现中间隔离带上停着一辆商务车和一辆小轿车，小轿车车头火势较大，且驾驶员被困车内，车辆随时会有爆炸的危险，情况万分危机。轿车附近虽有个别驾驶员途径停下，但因担心爆炸，均犹豫不前。见此情景，蔡乃忠师傅立即将车停在距离小轿车约50米远的应急车道上，顺手拿起身边的灭火器，不顾个人安危快速来到那辆着火的小轿车前进行灭火。在蔡乃忠师傅的大无畏精神感召下，后面又有一些驾驶员将车停在路边并加入到救援的队伍中来。由于火势太大，蔡乃忠师傅在用完第一瓶灭火器后，迅速回到车上，换上第二瓶灭火器继续投入到灭火救援中去，最终，大家齐心协力终于将火势成功控制。此时小轿车驾驶员依旧被卡车内，无法动弹，且身体已十分虚弱，蔡乃忠师傅向其他驾驶员借来剪刀，将安全带剪断，最终在大家的共同努力下小心翼翼地将小轿车驾驶员抬至安全地带。看到小轿车驾驶员安全后，蔡乃忠师傅便默默地开车离开了。

事后，车队里面对蔡乃忠师傅的英勇事迹进行了表扬，并号召广大工作人员学习这种见义勇为的精神。但蔡乃忠师傅却说：“这是我应该做的，谁看到了都会去的，只要人的生命安全就足够了。”蔡乃忠师傅简单而朴实的话语深深地感染了我们，他以实际行动展现了一名共产党员的高尚品质，更提升了我们江阴客运公司良好的品牌形象。